Stampe e personalizzazione
Assistenza Clienti Lavora con noi
IT Carrello

PROMOPAK / CENTRO ASSISTENZA

Siamo qui
per aiutarti.

Supporto semplice e dedicato per il tuo account, gli ordini e ogni progetto personalizzato.

Parla con noi

CONTATTI & SUPPORTO

Scegli come contattarci.

Scegli il canale che preferisci. Siamo qui per rispondere alle tue domande.

SCRIVICI

Raccontaci
come aiutarti.

Compila il modulo specificando la tua richiesta. Per gli ordini, inserisci il numero d’ordine.

Per attivare il modulo email, inserisci lo shortcode del tuo plugin nel parametro contact_form_shortcode.

FAQ / RISPOSTE UTILI

Domande
frequenti.

Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni e personalizzazioni.

01Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Accedi a My Account, apri la sezione Ordini e seleziona il tuo acquisto. Per ulteriori informazioni contatta il nostro team indicando il numero d’ordine.
02Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
03Quanto tempo serve per ricevere un prodotto personalizzato?
I tempi variano in base al prodotto, alle quantità, alla tecnica di stampa e alla destinazione. Per una data specifica, chiedici una conferma prima di ordinare.
04Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine. Per i prodotti personalizzati, la possibilità di modifica o annullamento dipende dallo stato della lavorazione e dalle condizioni applicabili.
05Come invio un file grafico per la personalizzazione?
Utilizza il personalizzatore, quando disponibile nella scheda prodotto. Se hai bisogno di aiuto con il file, contattaci prima di completare l’ordine.
06Posso effettuare un reso?
Contattaci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Le condizioni di reso dipendono dalla tipologia di prodotto e dai diritti previsti dalla normativa applicabile; per i prodotti realizzati su misura possono esserci eccezioni al recesso.
07Non ho una grafica pronta: potete aiutarmi?
Sì, PromoPak offre supporto nella preparazione e nell’adattamento dei file grafici. Descrivici l’idea e il prodotto che vuoi personalizzare.

Hai ancora qualche dubbio?

Raccontaci cosa vorresti realizzare: troviamo insieme la soluzione.

Richiedi assistenza